3月14日，盐城市举办以“共促消费公平”为主题的3·15国际消费者权益日新闻发布会。本次新闻发布会由盐城市市场监督管理局联合市中级人民法院、市检察院在市政府新闻发布厅召开。市市场监督管理局局长、党组书记顾硕，副局长、党组成员孟令永、王德祥，市中级人民法院副院长、副书记陈国华，市检察院副检察长、党组成员李勤出席发布会，市市场监管局副局长、党组成员、新闻发言人陈德美主持发布会。

新闻发布会上，顾硕发布了2021年度全市消费者权益保护、消费环境建设工作情况及2022年消费者权益保护工作安排。陈国华发布了2021年度全市法院消费者权益保护审判工作情况和2021年度消费者权益保护十大典型案例，李勤发布了2021年度消费者权益保护公益诉讼情况和典型案例，孟令永发布了2021年十大执法和维权案例。

2021年，全市市场监管系统扎实开展“满意消费长三角”专项行动，深化全域放心消费创建，大力营造和维护公平竞争、安全放心的市场环境，全市消费环境安全度、诚信度、满意度持续提升。一是大力开展放心消费创建活动，持续净化消费环境。全年培育229家市级放心消费先进示范单位，评选出20家特色夜市街区，73家单位上榜全省放心消费创建荣誉单位，数量连续2年居全省第一。二是推动“线下购物无理由退货”工作，加大消费者权益保护力度。将“线下实体店无理由退货”纳入“我为群众办实事”十大行动，制定全市线下无理由退货三年规划。全市已有7643家企业作出线下无理由退货承诺，累计退货13000余件，退货金额达1100余万元，得到广大消费者“点赞”。三是强化消费领域执法监管，严厉打击侵犯消费者权益行为。深入推进“两反两保”行动和民生领域执法“铁拳”行动，全系统共查处各类经济违法案件6984件、决定罚没7966.17万元，案件数增幅178.58%。四是创新消费纠纷多元化调处模式，进一步提升消费维权效能。组织“探索建立多元共治的消费纠纷化解机制”工作试点，建立12315、110消费维权协作机制，在全市热门旅游景区成立消费维权服务站，强化对新型消费业态的消费引领。12315中心全年受理咨询投诉举报66860件，为消费者挽回经济损失1257万元。

2022年，市场监管部门将围绕 “共促消费公平” 年主题，扎实开展各项消费维权活动。一是举办长三角中心城市消费环境创建高端论坛。邀请2021年度全国100个城市消费者满意度测评全国前20的城市来盐参加论坛，加快建设具有一定影响力、竞争力和美誉度的长三角消费中心城市。二是探索实施满意消费领跑区建设。认真贯彻落实《长三角市场监管一体化发展“十四五”规划》，持续组织“满意消费长三角”专项行动，开展消费环境联创活动，打响“南苏州、北盐城”品牌，以实际成效争创全国放心消费示范城市。三是擦亮盐城消费品牌“金名片”。高标准开展第三届盐城“伴手礼”评选活动，年内至少培育2家“长三角伴手礼”、5家省级放心消费美丽乡村、20家省级放心消费荣誉单位、60家省级放心消费示范企业、示范商圈和示范街区。四是开展食品安全“守底线、查隐患、保安全”专项行动。全面深入排查食品生产领域、连锁销售、餐饮企业、网络订餐、生鲜配送、校园食品安全和乳制品、白酒等五个方面的风险隐患，维护食品安全“全域全年”稳定，做好重大活动食品安全保障，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。五是争做消费维权服务排头兵。实施线下实体店无理由退货工程，主动建立案件线索分析与执法稽查的工作闭环制度，扎实推进“诉转案”，切实解决好群众身边的“关键小事”。2022年力争12315效能评价指标进入全省前3、消费满意度测评进入全国100个城市前10名。

会上，发布人现场回答了记者就我市停车收费市场现状及监管、购买保健食品的误区和注意事项、网络投诉及维权等提问。

省级媒体驻盐机构和市级媒体共16家单位参加了新闻发布会。