为进一步规范宠物市场经济秩序,维护消费者合法权益,近日,市市场监管局重点围绕广告宣传、价格公示、产品质量及经营合规性等领域进行现场指导与规范整治。
一是专题会议部署,压实监管责任。8月6日,市市场监管局召开专题会议。会议指出,当前宠物消费领域投诉主要集中在价格不透明、广告用语违规以及宠物用品产品质量参差不齐等方面;会议明确由产品质量安全监督管理科牵头,广告科、价监科等相关科室配合,形成监管合力,对各县(市、区)宠物医院检查全覆盖,重点整治“低价引流、到店加价”、使用“安全”“根治”等绝对化广告用语等违法行为;会议强调,监管既要“铁拳”出击,也要“柔性”指导,通过法律宣贯帮助经营主体提升合规意识。
二是实地检查指导,严查违规行为。8月11日,执法人员随机对大市区3家宠物医院开展突击检查。在检查现场,执法人员重点核查了各医院是否在显著位置公示诊疗服务项目及药品价格,是否存在虚构原价、虚假折扣等价格欺诈行为。针对广告宣传,执法人员严查利用网络平台发布违法兽药广告、虚构宠物医院资质及诊疗效果等行为,对于检查中发现的部分机构明码标价不规范、宣传用语夸大等问题,执法人员现场下达责令整改通知。
三是强化行政指导,推动行业自律。在此次行动中,市场监管局不仅注重“查”,更注重“教”。执法人员现场向经营者普及《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国价格法》等法律法规,同时进行《关于促进宠物经济健康有序发展的合规指导》,警示经营者杜绝利用“安全、方便、全面”等断言性词语误导消费者,督促宠物诊疗机构完善病历、处方管理制度,落实医疗废物无害化处理。
下一步,市市场监管局将继续加大宣传力度,积极与农业农村、公安等相关部门建立常态化巡查与跨部门信息共享机制,严厉打击各类侵害消费者权益的违法行为。同时,依托行业协会推动建立宠物托运、诊疗等服务标准,为宠物经济的健康有序发展营造公平、透明、放心的消费环境。
